Рэйчел Холлис сказала, что пыталась сделать заказ в Burger King в Оклахоме, но ей отказали в обслуживании.
По словам Холлис, она написала свой заказ на своем телефоне, прежде чем подъехать к окну проезда, как делала до этого уже не один раз.
Однако вместо того, чтобы обслуживать Холлис, служащий Burger King отказался принять заказ и вместо этого вручил Холлису записку, в которой говорилось: «Не могу вас обслужить, слишком занят."
Сотрудница также сказала Холлис, которая записала инцидент, что ей «придется зайти внутрь», чтобы сделать заказ, и потом добавила: «Не надо ссылаться на вашу инвалидность , у меня тоже инвалидность».
По словам Холлис, инцидент был особенно неприятен, потому что она была со своими двумя детьми.
«Моим детям не нужно было видеть что-то вроде того, что произошло вчера вечером», - сказала она KTUL , добавив: «Я хочу убедиться, что все глухие клиенты смогут без проблем использовать drive-thrus», и что она надеется это послужит поводом для обучения людей, «которые, возможно, не знают, как работать с глухими людьми в общепите».
В заявлении для KTUL Burger King пресс-служба компании сказала: «Ко всем гостям следует относиться с уважением и обеспечивать высокий уровень обслуживания в наших ресторанах". Владелец ресторана обратился к гостю и ее семье, чтобы извиниться, "сотрудник был уволен, и все сотрудники на месте пройдут дополнительное обучение, чтобы наши клиенты всегда чувствовали себя желанными гостями».