12.08.2026
#В мире
Яндекс Go модернизировал функционал для водителей с нарушениями слуха, работающих в Беларуси.
Теперь подключение к обновлённому сервису осуществляется через веб-форму, без необходимости совершать телефонные звонки. Помимо этого, была внедрена программа обучения, использующая язык жестов, а в салонах автомобилей размещены информационные материалы, упрощающие взаимодействие между водителем и пассажиром.
Как пояснили представители сервиса, чтобы активировать доступ, достаточно оставить заявку на сайте, после чего сотрудник поддержки выйдет на связь через мессенджер.
Обучающий раздел внутри приложения «Яндекс Про» также переработан и полностью переведён на жестовую речь, что делает его удобным для этой категории пользователей.
Для облегчения коммуникации с пассажирами в машинах появились накладки на подголовники с текстом: «Водитель не слышит или плохо слышит», а также набор специальных карточек.
С их помощью пассажир может, например, указать на необходимость включить музыку или настроить кондиционер. Кроме того, в течение всей поездки пассажиру доступен чат с водителем, и ответ придёт в момент, когда автомобиль остановится на светофоре или в другом безопасном месте.
Статистика показывает, что ежемесячно водители с проблемами слуха выполняют около 25 тысяч заказов по всей стране.
Дополнительно для автопарков была составлена инструкция, содержащая рекомендации по организации рабочего процесса с участием глухих и слабослышащих сотрудников.
Теперь подключение к обновлённому сервису осуществляется через веб-форму, без необходимости совершать телефонные звонки. Помимо этого, была внедрена программа обучения, использующая язык жестов, а в салонах автомобилей размещены информационные материалы, упрощающие взаимодействие между водителем и пассажиром.
Как пояснили представители сервиса, чтобы активировать доступ, достаточно оставить заявку на сайте, после чего сотрудник поддержки выйдет на связь через мессенджер.
Обучающий раздел внутри приложения «Яндекс Про» также переработан и полностью переведён на жестовую речь, что делает его удобным для этой категории пользователей.
Для облегчения коммуникации с пассажирами в машинах появились накладки на подголовники с текстом: «Водитель не слышит или плохо слышит», а также набор специальных карточек.
С их помощью пассажир может, например, указать на необходимость включить музыку или настроить кондиционер. Кроме того, в течение всей поездки пассажиру доступен чат с водителем, и ответ придёт в момент, когда автомобиль остановится на светофоре или в другом безопасном месте.
Статистика показывает, что ежемесячно водители с проблемами слуха выполняют около 25 тысяч заказов по всей стране.
Дополнительно для автопарков была составлена инструкция, содержащая рекомендации по организации рабочего процесса с участием глухих и слабослышащих сотрудников.