20.08.2026
#В мире
В Великобритании глухой женщине сделали неправильную прививку, потому что в кабинете врача ей не предоставили переводчика британского жестового языка (BSL).
Парламентский и медицинский омбудсмен (PHSO) заявил, что недоступность средств связи создает неудобства для людей с инвалидностью.
В сообщении говорилось, что пациентка Саманта записалась на прививку от гриппа, но вместо этого ей сделали прививку от COVID-19, поскольку сотрудники не показали ей видеоролик на языке жестов, который бы проиллюстрировал ошибку. Министерство здравоохранения и социального обеспечения заявило, что эти «крайне тревожные истории» «совершенно неприемлемы», и что Национальная служба здравоохранения и организации социального обеспечения обязаны обеспечивать доступность своих услуг.
Управление по охране общественного здоровья (PHSO) расследует жалобы на государственные ведомства Великобритании, общественные организации и Национальную службу здравоохранения (NHS) в Англии.
В документе говорится, что государственные службы по закону обязаны оказывать поддержку людям с ограниченными возможностями общения, которые могут быть вызваны инвалидностью, нейроотличиями или тем, что английский язык не является для них родным. По данным Управления здравоохранения округа, Саманта записалась на прививки и показала медсестре записку на своем телефоне, в которой говорилось, что она пришла только на прививку от гриппа. Несмотря на это, в клинике заявили, что, по их мнению, они правильно установили, что Саманта хотела сделать прививку от COVID-19 и получила ее согласие через бабушку, даже несмотря на то, что у Саманты была ранняя стадия деменции, и она не находилась в процедурном кабинете.
По результатам расследования Управление по делам здоровья населения рекомендовало поликлинике принести извинения и выплатить Саманте 450 фунтов стерлингов. Кроме того, с тех пор поликлиника заключила контракт с компанией, предоставляющей услуги сурдоперевода. Совет по интегрированному медицинскому обслуживанию Национальной службы здравоохранения Нортгемптоншира заявил, что "очень сожалеет" о случившемся с Самантой и ожидает от медицинских учреждений "разумных корректировок для обеспечения эффективной коммуникации".
По данным ведомства, с апреля 2020 года было завершено 623 расследования, касающиеся внесения разумных корректировок, из которых 496 были подтверждены или частично подтверждены.
После доклада омбудсмена Национальная служба здравоохранения Англии заявила, что «совершенно недопустимо, чтобы люди с нарушениями слуха или зрения сталкивались с препятствиями при доступе к необходимой им медицинской помощи или ее понимании».
Парламентский и медицинский омбудсмен (PHSO) заявил, что недоступность средств связи создает неудобства для людей с инвалидностью.
В сообщении говорилось, что пациентка Саманта записалась на прививку от гриппа, но вместо этого ей сделали прививку от COVID-19, поскольку сотрудники не показали ей видеоролик на языке жестов, который бы проиллюстрировал ошибку. Министерство здравоохранения и социального обеспечения заявило, что эти «крайне тревожные истории» «совершенно неприемлемы», и что Национальная служба здравоохранения и организации социального обеспечения обязаны обеспечивать доступность своих услуг.
Управление по охране общественного здоровья (PHSO) расследует жалобы на государственные ведомства Великобритании, общественные организации и Национальную службу здравоохранения (NHS) в Англии.
В документе говорится, что государственные службы по закону обязаны оказывать поддержку людям с ограниченными возможностями общения, которые могут быть вызваны инвалидностью, нейроотличиями или тем, что английский язык не является для них родным. По данным Управления здравоохранения округа, Саманта записалась на прививки и показала медсестре записку на своем телефоне, в которой говорилось, что она пришла только на прививку от гриппа. Несмотря на это, в клинике заявили, что, по их мнению, они правильно установили, что Саманта хотела сделать прививку от COVID-19 и получила ее согласие через бабушку, даже несмотря на то, что у Саманты была ранняя стадия деменции, и она не находилась в процедурном кабинете.
По результатам расследования Управление по делам здоровья населения рекомендовало поликлинике принести извинения и выплатить Саманте 450 фунтов стерлингов. Кроме того, с тех пор поликлиника заключила контракт с компанией, предоставляющей услуги сурдоперевода. Совет по интегрированному медицинскому обслуживанию Национальной службы здравоохранения Нортгемптоншира заявил, что "очень сожалеет" о случившемся с Самантой и ожидает от медицинских учреждений "разумных корректировок для обеспечения эффективной коммуникации".
По данным ведомства, с апреля 2020 года было завершено 623 расследования, касающиеся внесения разумных корректировок, из которых 496 были подтверждены или частично подтверждены.
После доклада омбудсмена Национальная служба здравоохранения Англии заявила, что «совершенно недопустимо, чтобы люди с нарушениями слуха или зрения сталкивались с препятствиями при доступе к необходимой им медицинской помощи или ее понимании».